O que é o Google Tag Manager? Onde vive? Do que se alimenta?
E ae galera, beleza? Hoje o post é sobre uma ferramenta incrivel e muito importante para qualquer e-commerce, Google Tag Manager (GTM) é um gerenciador de tags, que permite configurar e gerenciar tags sem precisar mexer no código. Essas tags são fragmentos de código utilizados para rastreamento e medição de dados, essencialmente ajudando os proprietários de e-commerce a monitorar o comportamento dos usuários. Em outras palavras, ele injeta scripts na sua página, desde scripts de monitoramento de dados até chatbots.
O principal componente do Google Tag Manager é o contêiner, que serve como um repositório para todas as tags relacionadas ao site. Os usuários podem configurar um único contêiner que abriga múltiplas tags que podem ser disparadas em diferentes eventos ou páginas do site. Essa estrutura permite que as marcas ajustem suas estratégias de marketing digital rapidamente, sem depender de desenvolvedores para cada pequeno ajuste. Além das tags, o GTM também integra outros recursos, como acionadores e variáveis, que otimizam a coleta de dados ao nomear e determinar quando as tags devem ser ativadas. 🤯
A principal vantagem em comparação com a implementação manual de tags, é sua velocidade e simplicidade e em comparação a outras ferramentas parecidas, é o fato de ser gratuita. As atualizações podem ser feitas em tempo real, permitindo rapidamente acompanhar as mudanças nas campanhas ou no comportamento dos usuários. Além disso, o controle proporcionado minimiza erros e garante que dados precisos sejam coletados, ajudando as empresas a tomar decisões informadas baseadas em análises detalhadas.
Como utilizar o Google Tag Manager
Para começar, é necessário criar uma conta no GTM. Acesse o site do Google Tag Manager e clique em “Criar Conta”. Você deverá inserir um nome da conta, selecionar o país e adicionar o nome do contêiner, que geralmente é o endereço do seu site. Utilize um nome descritivo para o contêiner, como “Loja Online”. Por fim, selecione a plataforma onde você deseja utilizar o GTM, como Web ou iOS.
Após a criação da conta, você receberá um código. Como o exemplo abaixo, o primeiro script você irá adicionar no <header> do seu site e o segundo dentro do <body>:
<!-- Google Tag Manager -->
<script>(function(w,d,s,l,i){w[l]=w[l]||[];w[l].push({'gtm.start': new Date().getTime(),event:'gtm.js'});var f=d.getElementsByTagName(s)[0], j=d.createElement(s),dl=l!='dataLayer'?'&l='+l:'';j.async=true;j.src='https://www.googletagmanager.com/gtm.js?id='+i+dl;f.parentNode.insertBefore(j,f);
})(window,document,'script','dataLayer','GTM-ABCDEFGH');
</script>
<!-- End Google Tag Manager --><!-- Google Tag Manager (noscript) -->
<noscript><iframe src="https://www.googletagmanager.com/ns.html?id=GTM-ABCDEFGH" height="0" width="0" style="display:none;visibility:hidden"></iframe></noscript>
<!-- End Google Tag Manager (noscript) -->Os códigos que estão em negrito ‘GTM-…’ se tratam do ID da sua conta do tag manager, ou seja, se você tem mais de um site e que usar o mesmo painel de controle e injetar os mesmos scripts, você pode usar o mesmo ID, legal né! Mas agora entra a grande questão, é só isso? e a resposta é sim, só isso. 😊
Após a configuração do contêiner, o próximo passo é a adição e edição de tags. As tags no GTM podem incluir ferramentas analíticas, de remarketing e até mesmo para o acompanhamento de eventos. Para adicionar uma nova tag, clique em “Tags” no menu lateral e em seguida, em “Nova”. Escolha o tipo de tag que deseja implementar, como o Google Analytics por exemplo, e configure os parâmetros necessários.
Uma vez que as tags forem adicionadas, é essencial definir os “Triggers” ou “Gatilhos” que irão ativá-las. Os gatilhos podem ser baseados em ações dos usuários, como cliques em botões ou visitas a páginas específicas. Para adicionar um gatilho, clique em “Triggers”, e crie um novo, especificando as condições para a ativação. É possível também, definir variáveis para coletar informações específicas durante os eventos.
Antes de publicar suas configurações, utilize a opção de visualização do GTM para testar se as tags estão funcionando corretamente. Depois de confirmar que tudo está em ordem, você pode publicar as suas configurações. Uma boa prática é organizar as tags e documentar o processo de configuração, facilitando futuras alterações e manutenções.
O que é Tracking em um E-commerce?
O tracking, ou rastreamento, em um e-commerce refere-se à coleta e análise de dados sobre o comportamento dos usuários ao interagir com um site. Este conceito é fundamental para entender como os consumidores navegam, fazem compras e interagem com diferentes elementos de uma loja online. Com o uso de ferramentas como Google Tag Manager, é possível monitorar uma ampla gama de métricas, que vão desde visualizações de página até ações mais específicas, como cliques em botões e interações com produtos.
Um dos principais objetivos do tracking é identificar o que pode estar funcionando bem e o que precisa ser melhorado dentro da plataforma. Por exemplo, dados acerca de carrinhos abandonados podem fornecer insights sobre obstáculos no processo de compra, enquanto métricas de finalizações de compras ajudam a avaliar a eficácia de estratégias de marketing e promoções. Além disso, o rastreamento permite a observação das visualizações de produtos, o que é essencial para determinar quais itens são mais atrativos para o público-alvo.
Integrando Google Tag Manager e Tracking para E-commerce
Uma das principais funcionalidades do GTM é a capacidade de configurar eventos de conversão que são ações específicas que os usuários realizam em um site, como a finalização de uma compra ou o preenchimento de um formulário. É possível também integrar chatbots para melhorar a experiência do usuário, como Zendesk Chat, por exemplo.
Para exemplificar, uma loja virtual pode usar o GTM para rastrear quando um cliente adiciona um item ao carrinho ou inicia o processo de checkout. Esse tipo de monitoramento fornece insights sobre possíveis pontos de abandono na jornada de compra. Além disso, o GTM facilita a implementação de pixels de remarketing, permitindo que os negócios alcancem clientes que já demonstraram interesse em seus produtos.
Certo, entendi, mas você poderia dar alguns exemplos de ferramentas de tracking? Claro!
Google Analytics
O clássico do tracking. Com o GTM, você pode configurar o Google Analytics para monitorar praticamente qualquer coisa no seu site, desde visitas gerais até eventos mais específicos, como cliques em botões ou preenchimento de formulários. O melhor? Dá pra usar tanto o GA Universal quanto o GA4 (a versão mais recente), ajustando as tags para medir conversões, funis de venda, métricas de engajamento e muito mais.
Facebook Pixel (Meta Pixel)
Para anúncios no Facebook ou Instagram, essa integração é indispensável. O GTM facilita a instalação do Meta Pixel para rastrear eventos importantes, como visitas ao site, leads gerados ou conversões. Além disso, você pode criar públicos personalizados para campanhas de remarketing.
Google Ads Conversion Tracking
Quer medir o retorno das suas campanhas do Google Ads? 😉
É possível adicionar a tag de acompanhamento de conversões. Isso ajuda a identificar quais anúncios estão realmente gerando vendas, assinaturas ou outras ações importantes.
Hotjar
Ele é ótimo para entender como os usuários navegam pelo site. Ele gera mapas de calor, gravações de sessões e feedbacks diretos.
LinkedIn Insight Tag
Voltado para campanhas no LinkedIn, com o público B2B.
TikTok Pixel
Rastrear eventos como cliques, vendas ou inscrições, dentro do TikTok.
HubSpot Tracking Code
Usado para gerenciar leads e campanhas de marketing.
Microsoft Clarity
Essa ferramenta gratuita da Microsoft permite gravar sessões de usuários, criar mapas de calor e entender o comportamento no site. Similar ao Hotjar.
Pinterest Tag
Voltado para campanhas no Pinterest, utilizado para rastrear conversões e engajamento.
Conclusão
Ufa é bastante informação, mas nada melhor do que praticar para consolidar o conhecimento, como eu sempre gosto de falar, a Google é como uma “mãe” então é possível ter todo o painel do GTM em portugês para facilitar o entendimento.